一.預訂送件時間分為：
(一)台北市區、新北市區冷藏宅配時段：上午(09:00-13:00)，下午(13:00-17:00)二個時段。
(二)其他「宅急便」冷凍配送時段：上午(09:00-13:00)，下午(14:00-19:00)二個時段
二.送件地點偏遠，將協調宅配單位全力送達，若有不能送達之情況，將通知送件人取消訂單。恕不受理離島地區及郵政信箱的地址。
三.宅配蛋糕類商品為到貨前一天製作完成,急速冷凍保鮮,由「黑貓宅急便」全程冷凍配送.收到蛋糕後,請放冷藏解凍4~6小時後較方便食用。未立即食用完畢，請以冷藏儲存。
四.依指定送件時段前往，無人簽收或商品送達時，收貨人刻意拒收，均將一律視為交易完成。若因配送該址無人簽收，或其他非歸責於「羅撒蛋糕」之配送無法達成，以原訂單消費者訂製之商品重新配送，但因生鮮商品有其保存期限，本公司依原始訂單之消費者約定期間內配送仍無法配達且已逾保鮮期,則視同該品送達。
五.特別節日須延長運送時間，將在節日期間於網路或相關媒體提早公佈。
六.若因不可抗力之因素無法按時送達，將通知客戶延後或取消訂單。
七.宅配配送時段為預訂配達時段，若因宅配配送延遲，至下一時段為可能發生狀況，當天內如果完成配送，消費者無法因配送延遲要求退貨，僅能依宅配託運條款補償退回運費處理，宅配送件本公司採委由統一速達宅急便配送,若因為宅配運送過程疏失導致本公司產品損毀,處理方式為：1.同款式蛋糕在三個工作天內補送；2.毀損蛋糕收回並退回該筆交易之全額款項。以上兩方案擇一施行,消費者需協助提出足以可以證明毀損狀況之照片影像,以便以前述之處理方式處理。
八.
